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NOS ENGAGEMENTS

ENGAGEMENT Nº1 : La Qualité

Chez We Are Mam's, nous proposons uniquement des produits de grande qualité. 80% de nos produits on subit un contrôle minutieux de la part de SGS (leader mondial de certification qualité). Nos équipes s’efforcent par ailleurs d’intégrer toujours plus de nouvelles collections éco-responsable et appréciés du grand public à des tarifs abordables.

ENGAGEMENT Nº2 : La Transparence 

We Are Mam's n’a aucun secret pour ses clients. Nous publions de manière transparente toutes les informations et conditions de nos offres et services sur notre site wearemams.com . Nous sommes avec vous dans une relation de confiance.

ENGAGEMENT Nº3 : Un Retour Garanti

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, We Are Mam's vous garantit un délai de rétractation de 14 jours pour nous signaler votre intention de retourner un article dans le cas où celui-ci est abîmé, cassé ou possède erreur uniquement, puis un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour du produit, en bon état et dans son emballage d’origine (les articles soldés ne sont pas remboursés). À réception du produit dans nos entrepôts, wearemams.com vous rembourse du montant du produit retourné, et ce, dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement sera donc effectué via votre moyen de paiement initial dans les 28 à 30 jours suivant votre demande.

ENGAGEMENT Nº4 : Un Contact Permanent

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes d’informations et à traiter les réclamations éventuelles le plus rapidement possible. Pour nous, il est important d’échanger avec vous en toute transparence. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un chatbot et un formulaire de contact en ligne que notre Service Relations Clients gère dans les plus brefs délais.

ENGAGEMENT Nº5 : Un Paiement Sécurisé et Facilité

Vos paiements sur wearemams.com sont toujours ultra sécurisés, car nous utilisons les technologies de paiement crypté les plus performantes à l’heure actuelle.
Nous assurons le même niveau de sécurité et de protection de vos coordonnées bancaires, si vous décidez par exemple de mémoriser vos coordonnées pour faciliter vos achats sur notre site.

ENGAGEMENT Nº6 : Une confidentialité absolue de vos données 

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous les traitons en total respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Ainsi, vos informations sont exclusivement utilisées par nos services internes et ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.
Livraison :
La livraison se fait en 7 à 21 jours ouvrés, précisé par mail lors de chacune de vos commandes et vous pourrez suivre votre commande via notre onglet "Suivre Ma Commande" avec votre numéro de commande et votre adresse mail de commande.